為建立起契合集團(tuán)公司實(shí)際情況的內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)集團(tuán)人才戰(zhàn)略培養(yǎng)工作更上一層樓，近日，集團(tuán)公司舉辦了首屆“我來(lái)講！”賽課活動(dòng)大賽。經(jīng)過(guò)精心組織，活動(dòng)共收集各類(lèi)課程 75 個(gè)，城燃公司選送的作品《城鎮(zhèn)燃?xì)饪蛻舴?wù)管理》從眾多作品中脫穎而出，榮獲一等獎(jiǎng)！　　

　　獲獎(jiǎng)作品由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù)部馮嘉主講，是針對(duì)城鎮(zhèn)燃?xì)饪蛻舴?wù)崗位的員工開(kāi)設(shè)的一門(mén)課程，內(nèi)容涵蓋客服的理念、流程、標(biāo)準(zhǔn)、禮儀，并通過(guò)實(shí)景案例深入講解客服工作的具體操作方法。通過(guò)培訓(xùn)，對(duì)內(nèi)可使客服人員進(jìn)一步了解城鎮(zhèn)燃?xì)饪蛻舴?wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，不斷提升客服崗位員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平及綜合素養(yǎng)，使其在客戶服務(wù)過(guò)程中更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化；對(duì)外可優(yōu)化企業(yè)形象，提高客戶滿意度，為城鎮(zhèn)燃?xì)饪蛻魩?lái)更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)感受和良好的用氣體驗(yàn)。　　

　　城燃公司將以此次大賽為契機(jī)，后續(xù)努力打造一支理論高、技術(shù)精、實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)的內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)公司人才戰(zhàn)略培養(yǎng)工作，讓內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍成為公司發(fā)展和效益提升的助推器，更好的服務(wù)于日常工作。