為貫徹公司高質(zhì)量發(fā)展分析會議精神，財務(wù)部以支部特色黨建品牌活動為契機(jī)，結(jié)合工作實(shí)際，精心制定了提升服務(wù)質(zhì)量系列舉措，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、服務(wù)形式多個方面著手，分步實(shí)施每季度服務(wù)之星評選和意見征集、每月專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、基層業(yè)務(wù)人員交流學(xué)習(xí)、優(yōu)化EAS費(fèi)用報銷系統(tǒng)等計劃措施。

　　為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，財務(wù)部先期召開了動員會，充分檢視以往服務(wù)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，討論提升服務(wù)質(zhì)量的發(fā)力點(diǎn)，集思廣益，確定工作目標(biāo)，端正服務(wù)態(tài)度，提升全員服務(wù)意識，為系列工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　一、組織交流培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能。調(diào)整培訓(xùn)方式，多頻次廣范圍進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)基層專項(xiàng)培訓(xùn)。組織財務(wù)人員基層、機(jī)關(guān)同步交流學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)人員在機(jī)關(guān)一對一、面對面、手把手交流指導(dǎo)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高基層業(yè)務(wù)技能。

　　二、升級優(yōu)化系統(tǒng)，提高工作效率。征集梳理基層費(fèi)用報銷疑點(diǎn)難點(diǎn)，通過制作費(fèi)用報銷規(guī)范講解視頻、在報銷系統(tǒng)中插入視頻彈窗、優(yōu)化退回審批流程等措施，多種方式優(yōu)化費(fèi)用報銷系統(tǒng)，優(yōu)化工作流程，全面提升報銷工作效率。

　　三、廣泛征集意見，增強(qiáng)服務(wù)意識。每季度開展服務(wù)之星評選和意見征集等活動，切實(shí)解決基層困難和問題的同時營造濃厚的爭先評優(yōu)的氛圍，建立良好的上下溝通機(jī)制，提升財務(wù)人員服務(wù)基層的意識和熱情，增強(qiáng)服務(wù)的主動性和積極性，讓服務(wù)基層的意識根深蒂固。

　　后續(xù)，財務(wù)部將統(tǒng)一思想、鼓足干勁，持續(xù)開展相關(guān)活動，立足做到服務(wù)重心前移、簡化辦事程序，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。