為有效提升企業(yè)服務(wù)形象及客戶滿意度，提高“窗口”客服人員職業(yè)素養(yǎng)及整體服務(wù)水平，9月5日、6日，市場營銷與客戶服務(wù)部組織公司各區(qū)域50余名“窗口”崗位人員開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，公司副總經(jīng)理李俊龍出席活動并講話。

　　培訓(xùn)邀請專業(yè)禮儀老師從服務(wù)意識提升、職業(yè)形象管理、接待流程、接待禮儀規(guī)范等方面入手，通過現(xiàn)場教學(xué)、體態(tài)訓(xùn)練、情景模擬等多種方式與參培員工積極互動，教學(xué)內(nèi)容涵蓋。臨近培訓(xùn)結(jié)束，禮儀老師還對培訓(xùn)效果進(jìn)行了現(xiàn)場檢驗，確保后續(xù)服務(wù)工作的實踐應(yīng)用。

　　培訓(xùn)課堂上，參培人員仔細(xì)聆聽、認(rèn)真學(xué)習(xí)，并表示回到工作崗位上將會把學(xué)習(xí)到的知識運(yùn)用到每一項服務(wù)工作中，讓客戶感受到有態(tài)度、有溫度、有深度的服務(wù)。今后，城燃公司也將繼續(xù)深化客戶服務(wù)管理，不斷提升員工主動服務(wù)意識，持續(xù)秉承“用心服務(wù) 客戶至上”的服務(wù)理念，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的城市燃?xì)夥?wù)。