為順利完成全年燃氣具銷售任務，不斷提升公司整體客戶服務水平，9月17日，公司燃氣具經營中心協(xié)同市場營銷與客戶服務部組織召開燃氣具月度會議暨提升客戶服務質量專題會議，公司總經理任小林、副總經理李俊龍、各分（控股）公司負責人及相關工作人員參會。　　

　　會上，燃氣具經營中心總結分析了公司8月份燃氣具及保險銷售工作，并就10-12月工作任務進行安排部署。市場營銷與客戶服務部結合前期對分公司營業(yè)廳及客服熱線抽檢情況對發(fā)現(xiàn)的問題予以通報，并組織與會人員就當前客戶服務工作存在的問題及如何提高客戶服務、增強用戶滿意度進行了集中討論，對下一步客戶服務工作進行了相關安排。　　

　　會議強調，各分公司要解放思想，加強宣傳力度，豐富營銷模式，積極利用多樣化的方式渠道開發(fā)用戶，拓展市場；要時刻秉承“客戶至上”的服務理念，全面提升“窗口”人員服務意識和服務水平；要在合法合規(guī)的前提下優(yōu)化業(yè)務辦理流程，提升工作效率，繼續(xù)壓縮響應時間，減少用戶等待時間；要圍繞客戶服務主線，充分利用微信公眾平臺及用戶自助繳費平臺等信息服務手段，盡可能為用戶提供“零跑腿”服務；要堅持“關口前移、源頭預防”的原則，深入服務一線，積極排查投訴及服務糾紛隱患，耐心做好服務和解釋工作，避免產生投訴及信訪事件，為十四運會和“雙節(jié)”營造穩(wěn)定的社會環(huán)境。